생산성과 효율성을 높이며 새로운 비즈니스 모델과 일자리 형태를 창출하지만, 디지털 격차와 개인정보 보호 등의 도전 과제를 동반한다. 개인의 삶에도 영향을 미쳐 스마트 기술이 발전하고 있다.